Onze serviceafdeling is een belangrijke pijler voor Omori Europe
We zijn trots op ons serviceteam dat dag en nacht klaar staat voor onze klanten! De collega’s zetten graag het stapje extra om ervoor te zorgen dat uw verpakkingsproces zo vlekkeloos mogelijk verloopt.
De service-callers hebben veel kennis van ons machinepark doordat ze zelf als service engineer werkzaam zijn geweest en uit eigen ervaring weten wat er bij onze klanten op de werkvloer speelt. Er wordt snel geschakeld waarbij met het eerste telefonische consult al succes geboekt kan worden. Niet voor niets wordt dit als bijzonder positief en prettig ervaren wanneer er zich een calamiteit voordoet.
Onze service engineers staan 24/7 voor u klaar; vakbekwame techneuten met een enorme flexibiliteit richting al onze klanten. Zo is uw productie altijd snel weer op gang en blijven de uitvaltijden minimaal.
Onze serviceengineers houden uw verpakkingsmachine in optimale conditie zodat hij jarenlang op hoog niveau kan blijven presteren. Tijdens de installatie en/of onderhoud zult u merken dat onze technici over een grote vakkennis beschikken en gewend zijn om mee te denken in het dagelijkse proces.
Constructies en onderdelen worden grotendeels in onze eigen werkplaats gemaakt. Daardoor heeft Omori Europe een grote hoeveelheid onderdelen op voorraad. We proberen de benodigde onderdelen die onze klanten bestellen dezelfde dag nog te versturen.
De klantgerichte service en aftersales van Omori Europe staan garant voor:
- Telefonische service door service-callers
- Ondersteuning middels remote support
- Service engineers bij u op locatie
- Snelle levering van onderdelen
- Preventief onderhoud
- Reguliere- en veiligheidsinspecties
- Revisies
- Machinetrainingen op locatie of in onze eigen demo-ruimte
Voor vragen en ondersteuning staan Gerbert en Rogier graag voor u klaar. Neem eenvoudig contact met ze op.
